Política de Frete

Política de Envio e Entrega – Diva Fit

Na Diva Fit, trabalhamos para que sua experiência de compra seja tranquila, segura e dentro dos prazos informados. Abaixo você encontra todas as informações sobre processamento, envio e entrega dos pedidos.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência de qualidade, embalagem e despacho.

  • Tempo médio: de 2 a 5 dias úteis.

  • O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após a compensação do pagamento.

Observação: finais de semana e feriados não contam como dias úteis.

2. Prazo de Entrega

Os prazos abaixo passam a contar após o despacho do pedido e podem variar conforme a região e a transportadora escolhida no checkout.

  • Frete Grátis: 5 a 9 dias úteis após o despacho.

  • Frete Expresso: 3 a 6 dias úteis após o despacho.

⚠️ Fatores externos (ex.: restrições de entrega em determinadas áreas, condições climáticas, feriados nacionais, greves, fiscalização e vistorias, entre outros) podem estender os prazos.

  • Prazo máximo de garantia de entrega: 25 dias úteis.

3. Cuidados com Endereçamento

A Diva Fit realizará o envio para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

  • Verifique atentamente CEP, número, complemento e referências.

  • Em caso de endereço incorreto ou incompleto, a transportadora/Correios pode não concluir a entrega e o pacote retornará ao remetente.

  • Nesses casos, será necessário novo envio e poderá ser cobrado novo frete, conforme o CDC, quando o erro decorrer de informação fornecida pelo consumidor.

4. Destinatário Ausente

As transportadoras/Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

  • Se não houver quem receba, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência/unidade mais próxima pelo prazo informado no rastreio (em geral, até 7 dias corridos).

  • Após esse período, o pacote retorna ao remetente.

  • Todas as informações de tentativas e local de retirada ficam registradas no código de rastreamento.

5. Formas de Envio

As entregas são realizadas prioritariamente pelos Correios e/ou transportadoras parceiras.

  • Em áreas com restrição de entrega domiciliar ou nas hipóteses de destinatário ausente ou endereço incorreto, poderá ser necessária a retirada na unidade indicada no rastreio.

6. Observações Importantes

  • O acompanhamento do pedido é de responsabilidade do cliente após o envio do código de rastreamento.

  • Em compras que, por logística do fornecedor ou rota de transporte, estejam sujeitas a fiscalização e eventuais taxas, a Diva Fit se responsabiliza por eventuais cobranças que não tenham sido previamente informadas ao consumidor.

    • Caso ocorra alguma taxa inesperada, entre em contato conosco em até 48 horas após o pagamento, enviando o comprovante para análise e ressarcimento quando devido.

  • Ao concluir uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política de Envio e Entrega.

📧 Contato: contato@lojadivafitness.com
🕘 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 19h (exceto feriados)