Política de Reembolso – Diva Fit

Na Diva Fit, prezamos pela transparência e pelo respeito às nossas clientes. Esta política foi criada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo seus direitos e oferecendo uma experiência de compra segura e justa.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
O pedido de devolução deve ser solicitado pelo e-mail: contato@lojadivafitness.com.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, na embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios.
O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete de envio da compra.

2. Trocas e Devoluções por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca.
O item será analisado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento em nossa central.
Sendo constatado o defeito, você poderá escolher entre:
- Substituição por produto idêntico (sujeito à disponibilidade em estoque).
- Crédito para uma nova compra.
- Restituição do valor pago.

3. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo pode variar conforme a administradora).
Pix: devolução em conta bancária em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

A confirmação do reembolso será enviada para o seu e-mail cadastrado.

4. Custo de Envio

Em casos de arrependimento ou troca sem defeito, o frete de devolução é de responsabilidade da cliente.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Diva Fit arcará com todos os custos de frete.

5. Atendimento

Nosso time está à disposição para auxiliar em qualquer etapa do processo.

📧 E-mail: contato@lojadivafitness.com
📞 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 19h
📞 Cel: (11) 9 3474-4936